Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Como fazer uma troca:
Você terá 30 dias (corridos) desde a data de entrega
do pedido para realizar uma (1) troca sem custo de reenvio.
Para solicitar uma troca, entre em contato por e-mail
no [email protected] – insira seu número de pedido, dados de contato
atualizados e informações sobre o motivo da troca (tamanho, cor e etc. –
informando a troca desejada disponível em estoque – confira no nosso site).
Serão aceitas apenas peças em perfeito estado, com as
etiquetas fixadas e NF. Caso o produto não esteja dentro desses critérios, a
FITSOUL pode recusar a realização da troca.
Ao recebermos a peça, realizaremos o processo de troca
em até 7 dias (úteis).
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato
E-mail: [email protected]
Ligações e WhatsApp: 11 91675-8800
Como fazer uma devolução:
Você terá 7 dias (corridos) desde a data de entrega do
pedido para realizar a devolução.
Para solicitar a devolução, entre em contato por
e-mail no [email protected] - e insira seu número de pedido e dados de
contato atualizados. Nos informe o motivo da devolução (defeito, desistência,
não gostou), essa informação é muito importante para aprimorar ainda mais nossa
qualidade no futuro.
É possível optar por um Vale Compra (para utilizar na
próxima compra, com prazo máximo de 3 meses) ou Reembolso. Para reembolsos em
compras realizadas no cartão de crédito, vale ressaltar que, dependendo da
bandeira do cartão, o reembolso será integral ou parcial, de acordo com o
parcelamento realizado na compra.
Serão aceitas apenas peças em perfeito estado, com as
etiquetas fixadas e NF. Caso o produto não esteja dentro desses critérios, a
FITSOUL pode recusar a devolução.
Ao recebermos a peça, realizaremos o processo de
devolução (Vale Compra ou Reembolso em até 7 dias (úteis) – lembrando das
informações sobre as bandeiras de cartão de crédito que podem alterar este
prazo.
Vale ressaltar que não serão aceitos troca/devolução
de peças que foram modificadas por terceiros e nem peças com defeitos que sejam
decorrentes do uso ou armazenamento inapropriado do produto.
Para produtos realizados por encomenda – específicos por tamanho, cor, tecido, não poderá ser realizado troca nem devolução, sendo o mesmo feito somente pra você.